환불정책

초안 작성일: 2026-10-23 · 시행 전 검토 필요

1. 적용 범위

이 정책은 회원이 STORIAN IP COMPANY(이하 "회사")의 유료 서비스 — 리딩머니 충전, 회차 대여, 회차 소장, 권별(이북) 구매 — 를 이용함에 있어 결제의 취소 및 환불에 관한 기준을 정합니다.

2. 리딩머니 충전 취소·환불

• 충전 후 사용 전인 리딩머니는 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 다만 결제대행사의 결제수단별 취소 가능 기한(예: 카드 결제 승인 후 영업일 기준 N일)이 있을 수 있으며, 이 경우 해당 결제대행사의 정책을 따릅니다.
• 이미 사용한 리딩머니는 환불 대상에서 제외되며, 미사용 잔액만 환불 가능합니다.
• 법적 근거: 전자금융거래법 제19조 및 같은 법 시행령 제8조. 회원의 요청에 따른 환불 시 미사용 잔액의 10% 이내를 공제할 수 있습니다. 다만 회사의 서비스 중단, 등록취소 등 회사의 귀책사유로 환불하는 경우에는 공제 없이 전액 환불합니다.

3. 회차 대여·소장, 권별 구매 취소·환불

• 법적 근거: 전자상거래법 제17조. 구매한 회차·권을 열람(콘텐츠 확인)하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
• 디지털 콘텐츠의 특성상, 회원이 이미 해당 회차·권의 내용을 열람(콘텐츠를 제공받아 확인)한 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 제한이 적용되려면 회사가 열람 전 화면에 해당 사실을 미리 고지해야 하므로, 구매 확인 화면에 "열람 시 청약철회가 제한됩니다"를 명확히 표시합니다.
• 대여 기간이 만료된 회차는 환불 대상에서 제외됩니다.
• 회사의 시스템 오류, 중복 결제 등 회사의 귀책사유로 인한 구매는 열람 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

4. 환불 처리 절차

1. 회원은 서비스 내 문의 기능 또는 contact@storianip.com으로 환불을 요청합니다.
2. 회사는 요청일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 확인하여 안내합니다.
3. 환불이 승인된 경우, 결제수단에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
   • 카드 결제: 승인 취소(영업일 기준 통상 3~5일 소요, 카드사 정책에 따라 다를 수 있음)
   • 리딩머니로 결제한 경우: 리딩머니 잔액으로 환급

5. 환불이 제한되는 경우

• 회원의 단순 변심으로 이미 열람을 완료한 유료 회차 또는 권
• 대여 기간이 이미 만료된 회차

향후 이벤트·프로모션으로 무상 지급되는 리딩머니 등 새로운 유형의 혜택이 추가되는 경우, 해당 혜택의 환불 가능 여부를 이 정책에 별도로 명시한 뒤 적용합니다.

6. 문의처

환불 관련 문의: contact@storianip.com

부칙

이 정책은 리딩머니 충전·회차 대여·소장·권별 구매 기능이 실제로 공개되는 시점부터 적용되며, 그 전까지는 참고용 초안입니다.